📋 頂上花藝 購買須知

請您在下單前仔細閱讀以下須知，完成訂單即表示您同意本公司的所有交易條款。

一、 訂購與交易資訊

1. 訂購流程

選擇商品 $\rightarrow$ 加入購物車 $\rightarrow$ 註冊/登入會員 $\rightarrow$ 選擇付款與配送方式 $\rightarrow$ 確認訂單 $\rightarrow$ 完成付款。

訂單成立後，系統將自動發送「訂購確認信」至您的電子郵件信箱。

2. 付款方式

目前本網站提供以下付款方式：

信用卡線上刷卡： 接受 Visa, Master, JCB (透過第三方支付平台 [請填寫金流名稱，例如：綠界/藍新] 系統，全程加密，安全可靠，本公司不保留您的卡號資訊)。

銀行/ATM 轉帳： 請於下單後 [請填寫時限，例如：三日內] 完成匯款，並請主動提供匯款帳號後五碼，以利核對。逾期未完成匯款，訂單將自動取消。

3. 訂單變更與取消

訂單一旦進入包裝或出貨程序，恕無法取消或變更。如有變更需求，請在下單後 [請填寫時限，例如：24 小時內] 儘速聯繫客服。

若因缺貨或其他不可抗力因素導致無法出貨，本公司保留取消訂單並全額退款的權利。

二、 運送與配送說明

1. 配送方式與時效

宅配服務： 統一使用 [請填寫物流公司名稱，例如：黑貓宅急便] 配送。

出貨時間： 現貨商品將於確認付款後 [請填寫天數，例如：3-5 個工作天內] 出貨（不含週六、日及國定假日）。

到貨時間： 實際到貨日需依物流公司配送狀況而定，無法保證特定時間到貨。

運費計算：

單筆訂單運費 NT$ [請填寫金額，例如：150 元]。

單筆訂單金額滿 NT$ [請填寫免運門檻，例如：1,500 元] 即可享免運優惠。

2. 植物特殊包裝說明

為了保護植株在運送途中不受損害，我們會進行專業加固與透氣包裝。

請注意： 運送過程可能導致植株有輕微掉葉、葉尖折損或盆土灑出等狀況，此屬正常現象，非商品瑕疵，請您理解。

三、 植物商品特性與免責說明

1. 自然差異性

網站圖片僅供參考。由於植物為天然活體，會因季節、光照、生長狀態而有所差異，實際收到的商品在尺寸、顏色深淺、斑紋分布上可能與照片不同。

我們將盡力挑選健康狀況最佳的植株出貨，請允許活體商品存在**±5% 的尺寸差異**。

2. 顏色與尺寸

請務必確認商品頁面標註的**「盆徑尺寸」與「植株高度」**，切勿憑空想像。

電腦螢幕或行動裝置可能產生色差，商品顏色請以實物為準。

四、 退換貨與瑕疵處理（重要）

1. 活體植物不適用七天猶豫期

依據《消費者保護法》規定，生鮮、易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品（如活體植物、鮮切花等），不適用於七天鑑賞期（猶豫期）。

除非商品本身在送達時即有重大瑕疵（如下述情況），恕不接受退換貨。

2. 瑕疵定義與處理

請您在收到商品後 [請填寫時限，例如：24 小時內] 立即檢查植株狀況。

若發生以下情況，請立即拍照或錄影並聯繫客服，我們將為您處理：

非輕微破損： 植株主幹斷裂、盆器嚴重破裂。

嚴重病蟲害： 收到時即有大面積明顯病蟲害（需提供明確證明）。

品種錯誤： 收到與訂單品項完全不同的植株。

非瑕疵認定： 輕微葉損、色差、尺寸微差、盆土灑出、或因個人養護不當導致的後續問題，恕不列入瑕疵換貨範圍。

3. 退款方式

若經本公司認定為重大瑕疵需退款，將依原付款方式進行退款。

退款作業流程需 [請填寫工作天數，例如：7-14 個工作天] 完成。

五、 客服聯繫方式

如您有任何訂單、商品或運送相關問題，請透過以下方式與我們聯繫：

客服信箱： [請填寫客服信箱，例如：service@topfloralart.com]

客服電話： [請填寫客服電話]

服務時間： 週一至週五 [請填寫時間，例如：9:00 - 18:00]，國定假日公休。

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黑貓下單購買請儘量在週在週一到週四期間，避免植物週末卡箱在貨運

《郵寄包裹須知》

不寄離島 不寄離島 不寄離島

由於花卉是屬於易腐性商品不適用消費者七日鑑賞期，所以商品ㄧ旦寄出無法換貨／退貨／退款。 如對商品有原生／改良種／嫁接等相關問題請在購買前告知否則皆以當時現況植栽為主。請大家多多配合， 謝謝。

1. 花卉會有季節性和出產量問題，所以麻煩下單前請先詢問買家是否有現貨才能幫你儘早備貨。

2.郵寄包裹會視各種花卉大小和屬性作不同包裝，原則上植栽如果過長會稍微修剪且必要時會適度彎折以便裝箱。

3.收到花卉後如有嚴重毀損或異常現象可以先錄影拍照在拆包裝以便後續處理。原則上非致命性損傷不負責賠償可以接受再下單。（包裹抵達時超過24小時不受理）

4.所有賣場花卉圖像都是現場拍攝，每批花卉生長狀況無法相同，如果特殊需求可以私訊植株拍選。

5.超商取貨包裹需自行承擔商品毀損或運送問題， 原則上超取不適合寄送植物，我們無法提供退換貨或退款。

6.運費計價會視包裹大小和郵寄地址作評估，可以多項合併寄出需與買家聯繫。